Premier-IS, Viby J.

Premier-IS producerer og sælger is, og øvrige fødevarer, til primært danske kunder. B2B, samt B2C igennem Hjem-IS.

• Ledelse af kundeservicemedarbejdere med ansvar for B2B, B2C, KAM-support, Internt Salg og øvrige administrative opgaver.
• Udviklede nye/forbedrede arbejdsgange for kundeservice med positiv effekt på effektivitet og kundetilfredshed.
• Implementerede en datadrevet og KPI-baseret tilgang til måling af afdelingens performance, hvilket resulterede i forbedret nøjagtighed og effektivitet i evalueringer og beslutningstagning.
• Optimering og udvikling af digitale værktøjer bl.a. Zendesk, samt digitalisering af flere analoge værktøjer og arbejdsgange.
• Deltog aktivt i tværfaglige møder, og faciliterede flere af dem, for at fremme samarbejde mellem afdelinger og sikre bedre koordinering.
• Involveret I udvikling af Premier-IS Strategi 2024-27.
• Ansvarlig for e-Commerce, primært Hjem-Is.dk.
• Ansvarlig for projekt “Hjem-IS App”.

Euronics Denmark A/S, Skanderborg

Headhuntet for min erfaring med vækst og e-commerce. Grundet økonomiske vanskeligheder og strategiske uenigheder, skete der kort inde i min ansættelse pludseligt store ledelsesændringer, hvor de ansvarlige for min ansættelse (CEO & CFO) blev afskidiget. Strategien blev herefter ændret til spareøvelser og mindre fokus på e-commerce.

Kaffekapslen.com, Hasselager

KaffeKapslen er en e-commercevirksomhed, som sælger kaffe o.lign til hele Europa. Primært B2C i Danmark, Norge, Sverige, Tyskland, Østrig, Schweiz, Holland, Belgien, Frankrig, Spanien, UK & Irland.

• Ledelse af kundeservicemedarbejdere og teamledere, med ansvar for kundesupport, returvarehåndtering o.lign.
• Overtog ansvaret for kundeservice og opbyggede afdelingen fra bunden, herunder etablering af struktur, arbejdsgange, tone of voice og kultur
• Opbyggede, med succes, afdelingen fra starten med fokus på skalerbarhed for at imødekomme virksomhedens forventede vækst.
• Integrerede med succes et stærkt internationalt team, der understøttede support på 8 forskellige sprog. Medarbejderne blev rekrutteret lokalt og arbejdede fra virksomhedens hovedkontor.
• Deltog som en del af den strategiske ledelse i virksomheden, herunder deltagelse i ugentlige ledermøder.
• Ansvarlig for tilblivelsen af indhold bl.a. artikler, produktbeskrivelser mm. Derudover også ansvarlig for lokalisering og oversættelser.
• Projektansvarlig når Webshop skulle klargøres til nye eksportmarkeder.
• Projektansvarlig på flere projekter, bl.a. M365 implementering.
• Superbruger digitale løsninger (ERP, CMS, PIM mm.), involveret i udviklingen/vedligehold af løsninger.
• Involveret i dialog og forhandlinger med eksterne partnere.

Erhvervsakademi Aarhus, Aarhus

Aarhus University, Aarhus

Aarhus University, Aarhus

EUC Nordvejstsjælland, Holbæk

Regisses Spire, Frørup

Som en del af inderkredsen omkring “Regisses Spire,” en årlig frivillig festival, der sætter fokus på nye rock-, folk- og singer-songwriter-talenter, spillede rolle med mange forskellige kasketter. Oprindeligt håndterede jeg booking og kommunikation, men jeg avancerede til at styre budgettering og fungerede til sidst som festivalens formand. På trods af budgetbegrænsninger opnåede vi bemærkelsesværdige omsætninger og lykkedes med at booke forskellige bands.

Organiseringen af en frivilligt dreven begivenhed gav indsigt i effektiv netværksdannelse, ressourceoptimering og budgetstyring. Derudover ledede jeg produktionen af indhold, herunder skabelse af engagerende plakater og tekstmateriale.

Denne berigende oplevelse afsluttedes på grund af personlige prioriteter —ankomsten af mine børn — hvilket førte til en ændring i mine forpligtelser. Gennem dette projekt bidrog jeg betydeligt til den lokale kulturscene og opnåede praktisk viden inden for eventkoordinering, økonomistyring og effektiv netværksdannelse.

De nedenstående varierede professionelle oplevelser har ikke kun udstyret mig med et alsidigt sæt af færdigheder, men har også uddybet min forståelse af forskellige industrier og arbejdsmiljøer.

• Tømrer
• IT Supporter
• Customer Supporter
• B2B & B2C Sales
• Web Designer
• Bartender
• Butiksassistent
• Pædagogmedhjælper

Vil du vide mere om mig?